سلام دوست گرامی؛
امیدوارم مطالعه این مطلب، برای شما مفید باشد.
چطور گوینده خوبی باشیم؟
-
مکان مناسب
اگر پیامی را که می خواهید منتقل کنید برایتان مهم است از آشپزخانه یا مکان دیگری آن را منتقل نکنید. در فرصتی مناسب رو در رو آنرا مطرح کنید.
-
زمان مناسب
اگر خسته هستید یا مخاطب شما مشغول کار دیگری ایست زمان مناسبی برای انتقال پیام شما نیست.
-
لحن مناسب و مؤدبانه
شما با لحنی طلب کارانه یا پرخاشگر نمی توانید پیام تان را به خوبی منتقل کنید. کلام خود را با لحنی محترمانه و آرام بیان کنید.
-
تن صدا
بلندی صدایتان را تنظیم کنید. هرگز تصور نکنید که با تن صدای بالاتر و ایجاد ترس یا تن صدای پایین و ایجاد رحم، بهتر میتوانید پیام خود را انتقال دهید.
-
زبان بدن
مراقب حرکت دستها، حالت چشمها و سایر حرکات بدن خود باشید. هر کدام از حرکات بدن معنای خاصی دارد که در گفتگوی شما اخلال ایجاد می کند.
-
سرعت کلام
با عجله و تند تند صحبت نکنید، تا مجبور نشوید دوباره جملات خود را تکرار کنید. از طرفی آنقدر آهسته و شمرده حرف نزنید که حوصله مخاطب خود را سر ببرید.
-
اصل موضوع
هرگز حاشیه پردازی نکنید دقیقاً اصل موضوع را بیان کنید و از هدف بحث دور نشوید.
-
بوی دهان و بدن
جالب است بدانید بوی دهان و بدن در انتقال درست پیام اشکال ایجاد می کند. پیام شما همراه با جریان هوای دهان و بدن شما منتقل می شود. قبل از صحبت کردن مطمئن شوید که این مورد اخلال در انتقال پیام شما ایجاد نمی کند.
چطورشنونده خوبی باشیم؟
-
سرا پا گوش باشید
برای لحظاتی ذهن خود را خالی کنید و تمام توجهتان را به مخاطب خود بدهید.
-
به کار دیگری نپردازید
اگر مشغول کار دیگری هستید از کار خود دست بکشید و اگر مقدور نیست از مخاطبتان عذر خواهی کرده و زمانی را برای صحبتهای او تعیین کنید.
-
کلام طرف مقابل را قطع نکنید
عجله برای پاسخ دادن و انتقال آنچه که در ذهنتان می گذرد نداشته باشید. اجازه بدهید طرف مقابل منظور خود را کامل به شما برساند.
-
او را قضاوت نکنید
تا پایان صحبتها با برداشتهای ذهنی خود مشغول نباشید تا بتوانید منظور واقعی او را برداشت کنید.
-
همدلی کنید
پشت هر صحبتی احساسی نهفته است که ما غالباً در مورد آن صحبت نمی کنیم. سعی کنید احساس خوشحالی یا نگرانی پشت کلام او را، درک و با آن همدلی کنید.
-
زبان بدن مناسب
به رفتارها و حرکات بدنی خود آگاه باشید. مشتاقانه به صورت مخاطب خود نگاه کنید تا تشویق شده و کلام و منظورش را کامل به شما منتقل کند.
-
برداشت پایانی خود را بگویید
در پایان برداشت خود را در قالب جملاتی انتقال دهید. نگوئید درسته؛ درست میشه؛ موافقم یا سر تکان ندهید.
بلکه جملات کاملی به کار ببرید که نشان دهنده توجه شما به حرفهای او باشد.
سخن پایانی
خوب گفتن، خوب شنیدن و سایر مهارتهای ارتباطی، از بسیاری تعارضها و کدورتها پیشگیری میکنند و بر آرامش ما و دیگران مؤثر هستند. روشهای عنوان شده را تمرین کنیم و آگاهانه، سخن بگوئیم و آگاهانه بشنویم.